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詳細資料ISBN：9787111379737 規格：255頁 / 普通級/ 2-1 出版地：大陸 內容簡介講述了在與顧客打交道時，一旦觸犯了顧客的某個禁忌，就會使所有的努力前功盡棄。 因此，了解顧客的種種禁忌，掌握規避禁忌的知識和方法，才不至於違規犯忌，才能更快地與顧客達成交易，才能更好地為顧客服務。因此，規避禁忌是任何企業的員工必須要懂、要會的知識和技能。 《與顧客交往的69個禁忌》論述了在銷售與客服工作中不同場合、不同情景中的種種禁忌，總結了觸犯顧客禁忌的種種表現，揭示了禁忌產生的原因，指出其弊端，同時提供了趨利避害的解決方法。 |
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